Nos engagements qualités

Gage de confiance et d’un certain niveau de service, les certifications qualité sont un indicateur de fiabilité pour un organisme de formation. 7Speaking place la qualité au coeur de ses services, pour vous garantir une satisfaction optimale.

Nos engagements vers l'excellence

Pour assurer une prise en charge efficace des situations de handicap, nous avons mis en place plusieurs stratégies spécifiques : 

Approche client

Nous plaçons le client au centre de nos préoccupations. Nous prenons le temps de comprendre ses besoins spécifiques et d’adapter nos formations en conséquence pour garantir leur pertinence et leur efficacité.

Evaluation et amélioration continue

Nous réalisons des évaluations régulières de nos formateurs et recueillons les retours de nos clients afin d’identifier les axes d’amélioration et d’adapter nos services en continu.

Suivi rigoureux

Nous réalisons des évaluations régulières de nos formateurs et recueillons les retours de nos clients afin d’identifier les axes d’amélioration et d’adapter nos services en continu.

Formation continue de nos équipes

Nos formateurs et experts sont régulièrement formés aux dernières méthodologies et outils pédagogiques pour offrir des prestations de formation de haute qualité. 

Innovation pédagogique

Nous investissons dans les dernières technologies et approches pédagogiques pour offrir une expérience d’apprentissage moderne et dynamique, répondant aux besoins évolutifs de nos clients.

Transparence et responsabilité

Nous nous engageons à maintenir une communication transparente avec nos clients, à partager les résultats de nos évaluations et à fournir des rapports clairs sur l’efficacité de nos formations. Cette transparence est essentielle pour construire des relations de confiance et assurer un haut niveau de satisfaction.

Chez 7Speaking, la qualité est bien plus qu’un simple objectif ; elle est intégrée dans chaque aspect de notre activité. En combinant nos certifications prestigieuses avec une démarche qualité rigoureuse, nous nous engageons à offrir des formations linguistiques qui dépassent les attentes et contribuent au succès de nos clients.

Enfin, nous sommes convaincus que les entreprises ont un rôle crucial à jour dans la construction d’un avenir durable et responsable. Notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) reflète nos volonté de mener des activités de manière éthique, écologique et socialement responsable.

La qualité au coeur de nos formations

Chez 7Speaking, la certification Qualiopi atteste de notre engagement pour l’excellence. Nos formations respectent scrupuleusement les réglementations et suivent des processus rigoureux pour garantir une qualité constante.
 
Nos formateurs, choisis pour leur expertise, adhèrent à une charte stricte et sont évalués régulièrement, assurant ainsi que nos formations répondent aux standards les plus élevés.

En intégrant ces critères dans notre démarche qualité, nous assurons que chaque aspect de nos formations est orienté vers l’excellence et la satisfaction totale de nos clients. La certification Qualiopi est un gage de notre engagement à offrir des services de formation qui répondent aux plus hauts standards de qualité. 

L’information publique

Nous fournissons des informations claires et accessibles sur nos prestations de formation, incluant les objectifs, les modalités, et les résultats attendus. Cette transparence permet à nos clients de faire des choix éclairés. 


La conception et l’organisation des formations

Nos formations sont conçues selon des méthodologies pédagogiques éprouvées, adaptées aux besoins identifiés. Nous mettons en place une organisation rigoureuse pour garantir la qualité et l’efficacité de l’apprentissage. 


La qualification des formateurs

Nos formateurs sont sélectionnés pour leurs compétences et leur expertise dans leur domaine. Ils bénéficient de formations continues pour rester à jour avec les meilleures pratiques pédagogiques. 


L’identification précises des besoins

Nous veillons à bien comprendre les besoins et les attentes de chaque client avant le démarrage des formations. Nous utilisons des outils d’évaluation pour adapter nos programmes et assurer leur adéquation avec les objectifs visés. 


La mobilisation des moyens pédagogiques et techniques

Nous déployons les ressources nécessaires pour assurer la qualité de nos formations, incluant des supports pédagogiques modernes, des outils technologiques avancés, et des formateurs qualifiés. 


L’accompagnement et le suivi

Nous offrons un accompagnement personnalisé tout au long de la formation et assurons un suivi régulier pour évaluer la progression des apprenants et ajuster les actions si nécessaire. 

L’évaluation des résulats

Nous mesurons systématiquement les résultats de nos formations à travers des évaluations, des questionnaires de satisfaction et des analyses de performance pour garantir l’atteinte des objectifs fixés et identifier les axes d’amélioration. 

Votre confiance renforcée

Une démarche volontaire qui atteint les objectifs fixés

Chez 7Speaking, chaque étape de notre démarche qualité est conçue pour maximiser l’efficacité et la pertinence de nos formations linguistiques. Nous croyons fermement que la qualité de nos services se reflète directement dans les résultats obtenus par nos apprenants. Découvrez comment notre approche qualité influence et améliore chaque parcours de formation :  

La certification ISO 9001, pour un rayonnement à l’international

L’obtention de la certification ISO 9001, norme internationale reconnue, atteste de notre approche systématique pour la gestion de la qualité. Cette norme nous engage à optimiser continuellement nos processus pour garantir la satisfaction de nos clients et l’efficacité de nos opérations.

La norme ISO 9001 établit des critères essentiels pour assurer un système de gestion de la qualité efficace et durable. Chez 7Speaking, nous nous conformons à ces critères pour garantir la plus haute qualité dans nos formations linguistiques. Voici les 7 critères clés que nous intégrons dans notre démarche qualité :

Contexte de l’organisation

Nous analysons en profondeur le contexte interne et externe de notre organisation pour identifier les facteurs qui peuvent influencer la qualité de nos services. Cette compréhension nous permet d’adapter nos processus et de répondre efficacement aux attentes de nos clients et aux exigences du marché. 

Planification

Nous mettons en place des plans de qualité stratégiques pour atteindre nos objectifs et répondre aux risques et opportunités identifiés. Cela inclut la définition d’objectifs clairs, la planification des actions et la gestion des ressources nécessaires pour leur réalisation. 

Réalisation des activités

Nous veillons à ce que nos processus de formation soient conçus, mis en œuvre et contrôlés de manière à répondre aux exigences des clients et aux standards de qualité. Nous surveillons et mesurons les performances pour garantir la conformité et l’efficacité de nos activités. 

Leadership

Nos dirigeants jouent un rôle crucial dans la définition et la mise en œuvre de la politique qualité de l’entreprise. Ils s’engagent à créer une culture de qualité en fournissant les ressources nécessaires et en soutenant les initiatives d’amélioration continue. 

Support

Nous assurons un soutien adéquat en termes de ressources humaines, matérielles et technologiques. Nos équipes bénéficient de la formation continue et des outils nécessaires pour maintenir la qualité de nos prestations. Nous gérons également la documentation et les communications internes de manière efficace. 

Évaluation des performances 

Nous surveillons et évaluons régulièrement nos processus et nos résultats pour garantir l’atteinte des objectifs de qualité. Cela inclut des audits internes, des revues de direction et des analyses de performance pour identifier les opportunités d’amélioration. 

Amélioration continue

Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue, en mettant en œuvre des actions correctives et préventives pour remédier aux non-conformités et optimiser nos processus. Nous utilisons les retours d’expérience et les résultats des évaluations pour améliorer continuellement nos pratiques et nos services. 

ROUEN

Mach 6, Horizon 2000   Avenue des Hauts Grigneux   76420 Bihorel   +33 2 76 75 51 51  

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