{"id":7273,"date":"2025-04-18T08:30:37","date_gmt":"2025-04-18T08:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.7speaking.com\/interculturalita-al-di-la-della-lingua-capire-e-accogliere-gli-usi-e-costumi-altrui\/"},"modified":"2025-04-24T15:41:44","modified_gmt":"2025-04-24T15:41:44","slug":"soft-skill-interculturali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.7speaking.com\/it\/soft-skill-interculturali\/","title":{"rendered":"Interculturalit\u00e0: al di l\u00e0 della lingua, capire e accogliere gli usi e costumi altrui"},"content":{"rendered":"\t\t
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In un mondo scosso da tensioni geopolitiche e conflitti d’identit\u00e0, l’interculturalit\u00e0 non \u00e8 pi\u00f9 solo uno valore aggiunto ma \u00e8 diventata una necessit\u00e0 strategica per ogni azienda che si interfaccia a livello internazionale. Durante l’evento U-Spring, quattro esperti hanno condiviso le loro esperienze su questo argomento: R\u00e9gis Mulot (Ipsen), Agn\u00e8s R\u00e9mond (7Speaking & Learnation), Thibaut Issindou (Gapsmoov) e Hector-Daniel Hernandez (Thal\u00e8s). Ispirandosi ai principi del libro \u201cThe Culture Map\u201d di Erin Meyer, hanno dimostrato come lo sviluppo di competenze interculturali possa trasformarsi in un vantaggio competitivo.<\/em>

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Le molteplici sfaccettature dell’interculturalit\u00e0 in azienda<\/h2>


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Cosa si intende per \u201cinterculturale\u201d? Al di l\u00e0 delle differenze di lingua o nazionalit\u00e0, il concetto nelle aziende che operano sulla scena internazionale \u00e8 molto pi\u00f9 amplio. Come spiega Thibaut Issindou di Gapsmoov: \u201cesistono diversi aspetti: le culture nazionali, le culture aziendali, le culture professionali, e tutte si intrecciano fra loro. Se prendiamo ad esempio la parola \u201cinnovazione\u201d: per un francese significa creativit\u00e0 e distruzione, mentre per un tedesco significa perfezionamento metodico e miglioramento continuo\u201d.

Gli esperti preferiscono quindi parlare di \u201cdivario\u201d culturale piuttosto che di \u201cdifferenze\u201d – una sottigliezza importante che dimostra come queste diversit\u00e0 possano diventare un vero e proprio valore, se si sa come sfruttarle.

Sul campo, questo divario culturale diventa una risorsa preziosa quando \u00e8 ben gestito. L’esempio di Thal\u00e8s \u00e8 significativo, come spiega Hector-Daniel Hernandez: \u201cnei nostri progetti internazionali, abbiamo scoperto che la vera forza risiede nell’interazione culturale. Prendiamo l’esempio dell’iniziativa di cybersecurity che coinvolge Francia, Regno Unito e India: ogni cultura ha un punto di vista diverso – l’innovazione agile, il rigore metodologico o la visione strategica. L’intelligenza interculturale consiste nel riconoscere questi diversi approcci non come ostacoli ma come punti di forza complementari che, quando armonizzati, creano soluzioni pi\u00f9 solide di quanto una singola cultura potrebbe sviluppare\u201d. Questa testimonianza illustra perfettamente come la conoscenza approfondita delle specificit\u00e0 culturali possa trasformarsi in un vantaggio competitivo tangibile.

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Per raggiungere l’intelligenza interculturale \u00e8 necessario un approccio graduale. Padroneggiare la lingua dell’altro rappresenta sicuramente un primo passo, ma \u00e8 solo la punta dell’iceberg. Come osserva Agn\u00e8s R\u00e9mond: \u201cimparare una lingua ci fa innanzi tutto prendere coscienza dei nostri limiti, poi diventa un ponte verso la comprensione dei divari culturali e la creazione di un terreno comune d\u2019intesa\u201d.

La vera sfida per le aziende internazionali risiede nella capacit\u00e0 di creare una solida base comune di comunicazione, che consenta di superare il divario culturale. \u00c8 in questo contesto che la cultura aziendale gioca un ruolo decisivo. L’esempio di Ipsen \u00e8 particolarmente significativo: questa azienda francese, con i suoi tre centri strategici a Parigi, Londra e Boston, e un CEO svizzero-tedesco, ha scelto di fare della cultura aziendale la sua priorit\u00e0. Come spiega R\u00e9gis Mulot, \u201cla nostra priorit\u00e0 \u00e8 definire la cultura che vogliamo rappresentare. L’obiettivo \u00e8: costruire un punto di incontro attraverso l’identit\u00e0 dell’azienda, una comunit\u00e0 che condivide valori e linguaggio, che permette di superare le singolarit\u00e0 nazionali\u201d.

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Sviluppare le soft skill interculturali: una strategia vincente<\/h2>


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I valori necessari per operare in un ambiente multiculturale sono strettamente legati alle competenze della leadership contemporanea. R\u00e9gis Mulot sintetizza queste qualit\u00e0 in modo preciso: queste competenze rivestono un’importanza fondamentale nel contesto attuale del lavoro ibrido, dove le interazioni virtuali possono facilmente diventare terreno fertile per malintesi culturali.

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Con la met\u00e0 dei suoi 1.000 manager a capo di team internazionali, Ipsen ha adottato un approccio concreto: \u201cnel contesto del lavoro ibrido, privilegiamo l’interazione fisica e promuoviamo attivamente gli incontri, promuoviamo lo scambio di conoscenze tra dipendenti provenienti da diverse culture.\u201d Questo approccio assicura che i dipendenti che attraversano i confini abbiano le risorse necessarie per immergersi e crescere nel loro nuovo ambiente culturale.

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La mobilit\u00e0 internazionale \u00e8 cruciale nelle esperienze interculturali e richiede preparazione e supporto specifici. \u201cSelezioniamo rigorosamente i collaboratori che verranno espatriati\u201d, continua. \u201cLe candidature sono valutate in base alla capacit\u00e0 di adattamento culturale e di stabilire relazioni di fiducia oltre le barriere linguistiche\u201d. Questo approccio assicura che i collaboratori che attraversano i confini abbiano le risorse necessarie per immergersi e crescere nel loro nuovo ambiente culturale.

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Approcci pedagogici e mezzi per sviluppare l’intelligenza interculturale<\/h2>


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Lo sviluppo di queste competenze interculturali richiede metodi di apprendimento specifici. Agn\u00e8s R\u00e9mond individua tre fasi: \u201cLa prima consiste nel prendere coscienza dei propri limiti culturali e nell’acquisire conoscenze sulle caratteristiche specifiche del paese di destinazione. In secondo luogo, \u00e8 necessario sviluppare la capacit\u00e0 di lavorare insieme, possibilmente attraverso incontri di persona. Infine, la terza fase prevede che il collaboratore si immerga nel paese in questione, eventualmente supportato da un mediatore linguistico per adeguare la propria comunicazione ai codici culturali locali\u201d.

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E quando viaggiare \u00e8 impossibile? Gapsmoov ha affrontato questa sfida sviluppando alternative innovative. \u201cOffriamo corsi di formazione a distanza per i collaboratori che non possono viaggiare\u201d, spiega Thibaut Issindou. La nostra filosofia si basa sul principio che l’intelligenza interculturale coinvolge tutti i collaboratori\u201d. In particolare, l’azienda ha realizzato il \u201cCulture Decoder\u201d, un mezzo che consente ai collaboratori di individuare le proprie inclinazioni culturali e di confrontarle con i codici di altri Paesi.

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Anche l’apprendimento di gruppo \u00e8 particolarmente efficace in questo contesto. A tale scopo 7Speaking propone lezioni di lingua di gruppo a tema, aperte a tutti indipendentemente dalla lingua madre, creando \u201cuno spazio neutro favorevole alla riflessione comune, in cui il docente assume il ruolo di mediatore culturale\u201d, come spiega Agn\u00e8s R\u00e9mond. Una realt\u00e0 collettiva che offre ai partecipanti un terreno di formazione amichevole prima di tuffarsi in una vera interazione interculturale.

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Misurare l\u2019impatto e integrare l\u2019interculturalit\u00e0 nella strategia HR<\/h2>


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Come valutare concretamente l’impatto della formazione interculturale sul rendimento organizzativo rimane una sfida importante. \u201cCome per la maggior parte delle competenze interpersonali, misurare i progressi in modo oggettivo presenta diverse difficolt\u00e0\u201d, ammette Thibaut Issindou. Attualmente ci basiamo principalmente sull’autovalutazione dei partecipanti. Per ottenere una misurazione pi\u00f9 affidabile, i manager dovrebbero essere coinvolti nel processo di valutazione.
In risposta a questa constatazione, Hector-Daniel Hernandez condivide l’approccio adottato da Thal\u00e8s: \u201cSebbene non abbiamo trovato un’unit\u00e0 di misura per valutare direttamente l’impatto dell’interculturalit\u00e0, abbiamo implementato soluzioni pratiche. I nostri sondaggi annuali includono domande sulla collaborazione, la diversit\u00e0 e l’inclusione, indicatori che riflettono indirettamente la qualit\u00e0 delle nostre interazioni interculturali\u201d. Questo approccio di valutazione indiretta offre un’alternativa concreta per le aziende che affrontano la stessa problematica.
Per massimizzare questo impatto, gli esperti concordano su un punto: le formazioni interculturali dovrebbero essere accessibili a tutti i livelli dell’organizzazione. \u201cTradizionalmente, la formazione interculturale era riservata a chi sarebbe espatriato\u201d, osserva Thibaut Issindou, che sostiene una visione pi\u00f9 inclusiva. Agn\u00e8s R\u00e9mond concorda con lui: \u201c\u00c8 essenziale che tutti i collaboratori acquisiscano almeno una base linguistica comune. Ma al di l\u00e0 della lingua, queste persone interagiscono in un contesto multiculturale. Per questo motivo, consigliamo di estendere la sensibilizzazione interculturale a tutto il personale\u201d.

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L’essere umano al centro dell’intelligenza interculturale<\/h2>


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Se padroneggiare una lingua straniera rimane la base indispensabile per comunicare a livello internazionale, l’intelligenza interculturale ci spinge oltre. Essa ci invita a comprendere i codici impliciti, i valori profondi e i modi di funzionamento propri di ogni cultura, sviluppando al contempo la nostra capacit\u00e0 di adattare il nostro comportamento in base al contesto.

Come riassume Agn\u00e8s R\u00e9mond, \u201cla capacit\u00e0 di condividere un momento di umorismo informale tra colleghi costituisce un elemento fondamentale della ricchezza degli scambi interculturali\u201d. Questa osservazione evidenzia come le interazioni quotidiane, spesso trascurate nelle formazioni tradizionali, possano diventare le fondamenta invisibili ma essenziali di relazioni professionali transnazionali piacevoli.
In un mondo in cui le sfide geopolitiche diventano sempre pi\u00f9 complesse \u2013 come dimostra il contrasto netto tra visioni a lungo termine e approcci pi\u00f9 immediati dei leader internazionali \u2013 sviluppare questa intelligenza interculturale diventa un vantaggio strategico fondamentale.

Il futuro appartiene senza dubbio alle organizzazioni che saranno in grado di rendere questa realt\u00e0 un elemento centrale della loro strategia, trasformando cos\u00ec la diversit\u00e0 culturale in un potente motore di innovazione ed efficienza. In questo percorso, nonostante i progressi tecnologici pi\u00f9 sofisticati, la dimensione umana rester\u00e0 sempre il maggior punto di forza per \u201cleggere tra le righe\u201d delle culture e trasformare le diversit\u00e0 in vantaggi competitivi duraturi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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