Formation en anglais pour salarié : quel retour sur investissement pour l’entreprise ?
De nombreux secteurs d’activité imposent aux entreprises une présence à l’international. Leurs collaborateurs doivent être en mesure de négocier avec des fournisseurs étrangers, de présenter leurs produits à d’éventuels acheteurs anglophones, de travailler avec des équipes situées dans d’autres pays, etc.
Lorsque leur niveau en anglais n’est pas suffisant et devient pénalisant pour la réalisation de leurs missions, l’entreprise peut décider de mettre en place une formation professionnelle en anglais. Mais cela représente un certain investissement financier. Il faut également prendre en compte le temps passé par le salarié sur la formation durant ses horaires de travail et il apparait donc tout à fait légitime qu’une entreprise attende un retour sur investissements quantifiable. Il s’agit alors d’un critère à prendre en compte lors du choix de son organisme de formation : pouvoir mesurer les progrès des salariés et ainsi chiffrer le ROI de son programme de formation. Mais sur quels critères une formation en anglais pour les salariés peut-elle être rentable pour une société ?
Cibler les bons salariés pour cette formation linguistique
Pour favoriser sa rentabilité et son efficacité, une formation professionnelle en anglais doit d’abord se baser sur une cartographie des niveaux linguistiques au sein de l’entreprise. Cette évaluation globale du niveau et des besoins permet d’identifier les salariés qui ont besoin d’un coaching plus prononcé (par l’intermédiaire de séances par téléphone ou par visioconférence) ou de modules plus spécifiques (Social Learning, modules de CLIL…). Selon le modèle théorique du 80/15/5 que nous développons, pour 80% des collaborateurs, la formation en self learning se suffira à elle-même, quand le coaching et les modules additionnels seront demandés pour les 20% restants. Cette cartographie des besoins et niveaux linguistiques va donc servir de base pour identifier concrètement les besoins de l’entreprise, l’écart à combler, et ainsi proposer une formation avec un ROI optimisé.
Dans la plupart des cas, la décision d’assurer la formation du personnel en anglais professionnel répond à des besoins précis sur certains postes, notamment améliorer les gains à l’international. Pour cela, il est nécessaire de cibler en priorité les salariés dont le niveau d’anglais est pénalisant pour atteindre les objectifs de leur poste.
Il peut également être avantageux pour le responsable de formation de cibler des salariés avec un bon niveau en anglais général mais insuffisant en anglais professionnel.
Disposer d’outils de suivi
Par rapport à d’autres acteurs du secteur, 7Speaking dispose de méthodes d’évaluation qui permettent aux responsables et aux managers de suivre précisément l’évolution du niveau d’anglais de chaque apprenant. Les outils disponibles dans le dashboard délivrent ainsi des indicateurs clés de performance (KPI) et permettent ainsi d’estimer la rentabilité de la formation délivrée en temps réel : niveau, temps passé, no shows, exercices réalisés…
Cette transparence accrue dans les résultats permet de renforcer la confiance de l’entreprise et des salariés dans les formules proposées par le centre de formation d’anglais intensif et surtout de suivre son ROI en temps réel et de procéder à des ajustements si necessaire.
Opter pour une formation adaptée à la stratégie de l’entreprise
Pour atteindre un ROI satisfaisant, il faut que la formation linguistique s’inscrive dans une stratégie plus globale. Si elle est là pour renforcer la présence de l’entreprise à l’étranger, les objectifs à attendre ne seront pas les mêmes que si elle est motivée par la politique sociale de la société. Les décideurs doivent donc être clairs dès le départ sur les motivations qui les poussent à organiser cette formation en anglais corporate.
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